F.A.Q.

Hai bisogno d’aiuto con il tuo EBBY? Vuoi conoscere meglio alcuni aspetti tecnici sull’energia elettrica? Sei nel posto giusto. Scorri tra gli argomenti qui sotto per trovare la risposta alla tua domanda.

COSA POSSO FARE CON EBBY?

EBBY è la soluzione tecnologica per la tua casa che unisce il risparmio energetico alle più recenti tecnologie per la domotica. Con EBBY puoi:

  • ridurre gli sprechi di energia
  • proteggere i tuoi elettrodomestici
  • monitorare i tuoi consumi
  • gestire il riscaldamento di casa
  • garantire la privacy ai tuoi dati
  • rendere smart la tua casa
PER INSTALLARE EBBY IL MIO IMPIANTO DEVE AVERE QUALCHE REQUISITO SPECIFICO?

Un requisito fondamentale affinché EBBY sia compatibile con la tua abitazione è la distribuzione energetica installata: ad oggi è richiesto infatti un impianto monofase con potenza compresa tra i 3 e i 10 kW. Nel corso del 2020 sarà rilasciata una versione trifase di EBBY che ti permetterà di arrivare a 20kW.
Se non sai che tipo di impianto è installato nella tua abitazione rivolgiti alla nostra assistenza clienti. I nostri tecnici faranno un sopralluogo per poter organizzare al meglio l’intervento e aiutarti con l’installazione e la configurazione di EBBY.
È poi richiesta la presenza di un WIFI. Ricordati che quando verrà installata EBBY sarà importante avere a disposizione nome utente e password.

QUANTO SPAZIO DEVO AVERE A DISPOSIZIONE IN CASA PER INSTALLARE EBBY?

Prima di acquistare EBBY verifica se la tua abitazione dispone dello spazio necessario per installare il dispositivo. Le misure del prodotto sono 54 x 34 x 7,5 cm.
EBBY può essere installato sulla parete vicina al quadro elettrico (installazione standard) o dove preferisci (installazione personalizzata), visto che è pensato come oggetto di design che si adatta allo stile della tua casa.

LA MIA CASA HA UN IMPIANTO FOTOVOLTAICO. POSSO INSTALLARE EBBY?

EBBY è fortemente consigliato in presenza di impianti fotovoltaici, proprio perché riduce le sovratensioni presenti nei momenti di maggiore produzione di energia. In questo modo protegge i dispositivi elettronici e gli elettrodomestici collegati all’impianto che in questo modo durano di più.

HO UN IMPIANTO TRIFASE, POSSO INSTALLARE EBBY?

Nel 2020 sarà disponibile EBBY anche per impianti trifase. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle novità oppure comunicaci le tue esigenze specifiche attraverso il modulo che trovi alla pagina “contatti”.

HO ACQUISTATO EBBY, COME FACCIO AD INSTALLARLO?

Ti consigliamo l’intervento di un professionista per installare EBBY. Il lavoro solitamente è poco invasivo, veloce e non servono modifiche al tuo impianto elettrico. Tuttavia, in base alle caratteristiche del tuo impianto e al risultato estetico che vuoi ottenere, potresti comunque aver bisogno di eventuali lavori aggiuntivi o di piccole modifiche strutturali al tuo impianto.

Clicca qui per verificare le caratteristiche del tuo impianto.

HO SCELTO DI FAR INSTALLARE EBBY DA UN TECNICO SPECIALIZZATO DI ELETTRONE. MI DARÀ TUTTE LE INFORMAZIONI PER INIZIARE AD USARLO?

Per assicurarti una perfetta installazione di EBBY, mettiamo a tua disposizione un team di tecnici specializzati, che in poco tempo e in assoluta sicurezza installeranno il dispositivo. Dopo l’installazione i nostri tecnici ti forniranno tutte le informazioni per un corretto utilizzo del prodotto e potrai configurare il tuo account passo dopo passo con la loro supervisione.

QUANTO DURA L’INSTALLAZIONE?

L’installazione di EBBY può durare tra 1 e 2 ore. Può essere necessario un periodo di tempo maggiore se è stata scelta l’installazione personalizzata.
Ti consigliamo sempre di permetterci di organizzare assieme un sopralluogo prima di procedere con l’installazione di EBBY. In questo modo si può avere una stima più accurata dei tempi di installazione e la certezza di avere un impianto a norma.

È PREVISTA UN’INTERRUZIONE DI ENERGIA DURANTE L’INSTALLAZIONE?

Durante l’installazione la corrente verrà interrotta solo per alcuni minuti. Al termine dell’installazione stessa il tuo impianto inizierà a lavorare con EBBY. L’interruzione è necessaria per permettere ai nostri tecnici di effettuare l’installazione di EBBY in assoluta sicurezza.

COME POSSO RIDURRE GLI SPRECHI CON EBBY?

Esistono tanti modi per risparmiare energia e ridurre il costo delle tue bollette. EBBY, in assoluta autonomia, ti permette di risparmiare lavorando sull’efficienza energetica: stabilizza la tensione ed elimina i picchi, garantendoti energia costante nella sua forma migliore.
Inoltre, attraverso la Web App, EBBY ti insegnerà a migliorare quotidianamente i comportamenti che aumentano il risparmio energetico: ti incoraggerà a risparmiare sempre più energia attraverso alcune buone abitudini e a migliore l’efficienza grazie a semplici cambiamenti.
Infine, riduci i rifiuti elettronici perché EBBY allunga la vita a tutti i dispositivi collegati all’impianto: lavorando in pi ena efficienza, diminuisce l’incidenza di guasti.
Infine, è nostro impegno costante quello di permetterti di risparmiare il più possibile, ora e nel futuro.. Stiamo sviluppando nuove funzionalità estremamente innovative ed il nostro lavoro nella ricerca sarà sempre attivo. Le future funzionalità verranno inserite automaticamente da remoto a tutti i nostri dispositivi già installati.

COSA VUOL DIRE CHE EBBY PROTEGGE DAGLI SBALZI DI TENSIONE?

Generalmente i dispositivi presenti nelle abitazioni (televisioni, computer, frigoriferi…) sono molto sensibili agli sbalzi di corrente oltre il 10% dal valore nominale di 230V e, a causa di questi eventi, rischiano di danneggiarsi o addirittura bruciarsi.
EBBY grazie alla sua tecnologia permette di ridurre questi sbalzi di tensione e ti garantisce un controllo continuo e costante dai picchi di corrente sui tuoi elettrodomestici.

DEVO AVERE UN COLLEGAMENTO A INTERNET PER UTILIZZARE EBBY?

Per utilizzare EBBY al massimo delle sue potenzialità è necessario un collegamento a internet nell’abitazione tramite WIFI. Questo perché così puoi monitorare i tuoi consumi da remoto, restare sempre aggiornato attraverso le notifiche della Web App e interrogarla tramite gli assistenti vocali. Senza Internet EBBY sarà comunque in grado di funzionare correttamente e gestire l’energia del tuo impianto inviandoti solo notifiche luminose.

COME POSSO CONTROLLARE EBBY DA REMOTO?

Dopo la configurazione di EBBY, potrai facilmente controllare il tuo dispositivo anche se non sei a casa collegandoti alla Web App dedicata. Attraverso le notifiche e le misurazioni in tempo reale sarai sempre aggiornato sullo stato energetico della tua abitazione. Grazie a Microsoft Sphere i tuoi dati saranno protetti e la tua privacy garantita.

CON QUALI ASSISTENTI VOCALI È COMPATIBILE EBBY?

Usa la tua voce per chiedere informazioni, sapere quanto stai consumando, regolare il tuo termostato e azionare i led.
EBBY ti permette di controllare con facilità una serie di funzioni attraverso Alexa. Stiamo lavorando per rendere accessibile EBBY anche a Google Home o Apple Home Kit.

I MIEI DATI ENERGETICI SONO DAVVERO AL SICURO?

Ebby protegge i tuoi dati e la tua privacy grazie alla tecnologia di Microsoft Azure Sphere. Questo significa che tutto ciò che avviene all’interno di EBBY fino ai nostri server in cloud è protetto da tecnologie estremamente evolute.

COME VIENE MISURATA L'ENERGIA DA EBBY?

Esistono molti modi per misurare l’energia. EBBY mette a tua disposizione cinque metriche diverse attraverso la Web App, per permetterti di monitorare con assoluta precisione il flusso della corrente elettrica della tua abitazione. Nel dettaglio potrai analizzare:

  • potenza attiva (kW)
  • energia (kWh)
  • tensione in ingresso ed in uscita (Volt)
EBBY HA BISOGNO DI MANUTENZIONE?

EBBY non ha bisogno di manutenzione, si aggiorna automaticamente ed in modo sicuro grazie il sistema Microsoft Azure Sphere.
Gli aggiornamenti non provocano nessun tipo di interruzione di corrente elettrica e non compromettono il funzionamento degli apparecchi connessi.
Le funzionalità di EBBY sono in continuo sviluppo, proprio per questo, attraverso gli aggiornamenti verranno rilasciate costantemente nuove funzionalità e avere così un prodotto sempre come nuovo.

MA EBBY SI PUO GUASTARE?

Come qualsiasi dispositivo elettronico, anche EBBY è soggetto a guasti o anomalie di funzionamento. In questo caso EBBY si metterà automaticamente in modalità bypass permettendo comunque al sistema elettrico di funzionare senza interruzioni. L’indicazione dell’eventuale guasto raggiungerà i nostri centri assistenza permettendoci di supportarti nelle attività di ripristino.

POSSO PERSONALIZZARE EBBY CAMBIANDO LA COVER?

Stiamo progettando nuovi modelli per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti. Nel 2020 saranno disponibili nuove cover con diverse tipologie di materiali.
Iscriviti alla nostra newsletter per non perderti nessuna novità.

QUANDO SARÀ DISPONIBILE EBBY?

EBBY sarà installata in Italia da aprile 2020. Puoi già pre-ordinare EBBY tramite il nostro sito web. Facendolo ora, lo ricevi subito non appena sarà disponibile!

Hai consultato tutte le nostre FAQ e hai ancora dei dubbi o vuoi ricevere assistenza?Contatta la nostra Assistenza Clienti all’indirizzo info@elettrone.com

Richiedi informazioni